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ucg电子版 - 李玲对话苏州:未来变化最大的就是医疗服务

ucg电子版 - 李玲对话苏州:未来变化最大的就是医疗服务

发布时间:2020-01-11 17:23:05     阅读:(323)

ucg电子版 - 李玲对话苏州:未来变化最大的就是医疗服务

ucg电子版,朗润健康行

苏州大学附属第一医院始创于清光绪九年,是一家历史悠久、文化积淀深厚、医疗技术精良、服务特色鲜明的医院。当前,苏大附一院是苏南地区的医疗指导中心在各类全国性的医院竞争力排行中,该院始终名列前茅。

7月7日,由《健康报》社主办、江苏省卫生计生委和苏州市卫生计生委共同协办、苏州大学附属第一医院承办的朗润健康行改善医疗服务示范医院经验交流会(江苏站)在该院举办。著名医改专家、北京大学国家发展研究院李玲教授应邀出席,与省市两级卫计委领导、江苏省内外大医院院长、专家围绕健康中国、医改、改善医疗服务计划议题深入交流,触碰出了无数智慧的花火。

邓海华

——《健康报》社社长、党委书记

医疗服务事关人民群众切身利益,事关国计民生,事关医药卫生体制改革成效。2017年是国家卫生计生委改善医疗服务三年行动计划的收官之年,也是下一个三年行动计划的承上启下之年。今年的工作重点是在预约诊疗、日间手术、急诊急救、诊区安全与患者隐私保护等11项工作方面探索新举措,取得新成效。

黄 海

——辉瑞中国心血管及中枢神经业务总经理

辉瑞中国致力于高级人才的培养,与中国医疗界共同努力,通过协助搭建苏州会议这样的沟通交流平台,共同分享行业里的宝贵管理经验以及先进的医疗科技等,同时辉瑞还通过高质量的创新产品,为中国广大患者提供更为优良、优质的服务。

谭伟良

——苏州市卫生计生委党委书记、主任

讲到医疗卫生服务我想跟大家分享几个大数据,苏州有1300万人口,是一座历史文化名城。我们去年年底人口期望寿命是82.9岁,全国第二名,第一名是上海,第二名是苏州,第三名是杭州,这是一个数据,当然在希望寿命的背后反映了苏州经济社会的快速发展以及医疗卫生服务事业的进步。

第二个大数据,我们去年整个医疗卫生服务的诊疗总人次数达到了9300多万,江苏省第一位,我们有160万的住院人次,有46万的手术病人,在江苏是第一位。

去年一年到我们苏州市卫计委通过信访、电话、来访、上访的人次是多少呢?告诉大家是3900多次,当然也有来送表扬信的。如果说我们把3900多次的看作是不满意吧,我们要持续的改进,但是如果这3900次除于我们9000多万人次,我们得出的结论是我们的不满意是万分之零点五都不到,所以我们苏州的卫生计生系统已经是一个非常光荣的事情,我们正在努力改善我们的医疗卫生服务。

马九根

——苏州市人民政府副秘书长

苏州是历史文化名城,重要的风景旅游城市,是长三角区域性的中心城市,去年我们卫生计生投入将近19亿,增长42%。“十三五”期间,我们将大力实施“健康苏州”战略,深化国家供给侧改革和省级医疗卫生体系的改革,加快推进健康市民、健康城市、健康卫生系列的。努力成为以高水平小康社会相适应的现代医疗卫生体系。

徐东红

——江苏省卫生计生委副主任、

党组成员兼直属机关党委书记

2015年以来江苏省医疗卫生系统按照国家卫生计生委的统一部署,结合省级综合医改试点新要求,深入开展进一步改善医疗行动计划,通过实施改善医疗环境、优化流程,促进沟通一系列的措施,努力改善群众看病就医的体验,也积极的构建和谐的医患关系,应该说赢得了群众的广泛赞誉和认同。这个行动计划启动两年多来,全省卫生医疗系统交出一份份漂亮的答卷,2016年全省三级医院门诊话务员全部开发预约,预约就诊率达到了87%,全省160家医疗机构开展了日间手术、实时病例,所有三级医院开展了优质服务,平均优质服务护理的病房覆盖率99.7%。

侯建全

——苏州大学附属第一医院院长

因为我们毕竟是一个公立医院,要做好政府让我们做的事情,服务于老百姓。 去年一年的我们总的诊疗人次在317万门诊量,手术量也有所增加。改善医疗服务,首先是解决好“三长一短”的问题,缩短排队时间,贴心的关怀和服务、挂号方便等等这些是患者的刚性需求,所以把等待时间缩短下去是改善服务过程当中一个重要的工作。

首先我们做的是最大化的自助服务,我们把135台自助挂号机、付费机过后,患者的就诊方便很多了,无论是是从购买病历、窗口、自助挂号、就诊等等环节都做好了一个信息化的自助服务的过程。 这些举措应该说大大缩短了患者在就医过程当中的时间。 缩短平均住院日,这是我们今年工作当中很重要的一部分。日间手术,有一些不大的手术或者有一些简便的手术,争取日间给解决掉。

我们也做好一些创新性的服务举措。比如说我们做好出院流程床边结算,做好尤其对于骨科、孕产妇,我们直接到床边服务。 改善医疗服务是落实新医改的具体要求的一个具体举措,所以医院一定秉承“以患者为中心”服务理念,当然我们也以我们的医护人员为核心的院领导服务和医护人员的理念,不断定位,不断推陈出新,创新服务,致力于提升患者的一些获得感。

李 玲

——北京大学国家发展研究院教授

我们生活在一个千年大变革时代,不是一个小时代。这个大时代整个国际政治经济正在面临深刻的变化。未来会带来最大的变化就是我们医疗服务。大数据智能化时代,未来的医学模式,健康管理服务的模式也都在变。

“关于医改,我个人认为我们改到今天其实是一些重大的问题没有共识。比如说医改改谁?谁改?我们老是对着医院说你要改,每一个医院的院长都非常的清楚,只要你财政不投,政府不改变医院的投入、运行和管理体制体制,仅仅院长改的话就绝对成了先烈了:医院收入马上要下降,医院难以持续发展。所以医改改到现在还是改谁的问题没有解决。 公立医院的改革到现在没有系统、综合、协同地破除创收的旧制度,建立减少疾病,提高人民健康水平的新制度。”李玲。

总的来说,我觉得中国将会进入健康+的时代,苏州其实最有条件为中国创造健康苏州的模式,我们传统上有上有天堂,下有苏杭,所谓健康中国的模式最有经济条件实现或者文化条件实现实际上在苏浙一带,集我们传统文化和现代科技打造健康幸福的新模式。我也期待着我们各位院长、各位同仁一起努力,创造中国的健康模式,用健康梦支撑中国梦。

文/健康报记者 刘平安